完整指南 ／ 快连VPN客服
首次使用建议先读完新手部分再连接。
在家里使用快连VPN时，路由器往往是影响体验的关键一环。它的设置、重启和同时连接的设备数量，都会左右你感受到的速度。下面几个问题围绕家用路由器展开，适合想优化家中网络的人。路由器是家中网络的枢纽，它的状态会直接影响每一台设备的上网体验。
一般需要。路由器重启会中断所有设备的网络，应用通常会在网络恢复后尝试自动重连。如果一直没有恢复，手动断开再连接一次即可。重启路由器后，最好也检查一下当前节点是否仍然可用。改动路由器设置前，最好先截图保存原来的配置，出现问题时可以原样恢复。
当家里有人在看高清视频、下载大文件或者进行云端备份时，留给其他设备的带宽就会变少。这时即使连接正常，也会感觉变慢。可以在高峰时段暂停大流量任务。家里带宽分配的方法里还有在路由器中设置优先级的思路。
这属于比较专业的网络设置，改动前最好先记下原来的配置。大多数家用场景下保持默认即可，只有在遇到特定的连接问题时，才需要进一步调整。不确定时，可以先请教宽带服务商或者查阅路由器的说明书。路由器默认设置的说明可以作为参考。
办公室网络通常有统一的管理策略，个人设备可能会受到访问限制。建议先询问网络管理员，确认是否允许相关的网络工具。在获得许可之前，不要擅自修改公司网络的设置。如果路由器已经使用了很长时间，偶尔重启一次，也有助于让它保持更稳定的状态。
下载前请确认设备系统类型
快连VPN连接失败时，最有效的办法是按顺序排查，而不是反复点击连接按钮。下面的步骤从最简单的环节开始，能在较短时间内找到问题所在。每一步都可以记录结果，方便之后求助。排查时最怕的是东改一下、西改一下，结果无法知道哪一步真正起了作用。
先确认手机本身能正常上网，打开一个普通网页验证。如果网页也打不开，问题在网络而不在应用。网络正常的话，再检查应用是否有最新版本，以及网络权限是否被关闭。每次只改一项，记录结果后再进行下一步，这样即使问题解决了也能知道原因。
这种情况多半是节点暂时不可用或者域名解析出现问题。换一个节点试试，或者切换到另一种网络环境再测。如果多个节点都异常，可以重启路由器或者开关一次飞行模式。
有用，它能清除一部分临时状态，解决偶发的卡死问题。注意重启前先断开连接，等应用完全退出再重新打开，效果会更好。
几项常被问到的差别，集中列在一起。
| 现象 | 可能原因 | 先试试 |
|---|---|---|
| 只有个别网站慢 | 分流规则或网站自身问题 | 切换一次模式再试 |
| 所有网站都慢 | 当前节点拥堵或本地网络差 | 换节点，或先测本地网速 |
| 视频卡顿、网页正常 | 带宽不足或丢包 | 选择距离更近的节点 |
| 连接后频繁断开 | 网络切换或版本过旧 | 打开自动连接并更新客户端 |
请到官网或官方应用商店的页面下载对应系统的安装包，避免从第三方网盘或陌生链接获取文件。
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付款若已成功但账户未显示，可先刷新页面等待片刻，长时间未生效就凭订单号与凭证联系官方客服。
安装电脑版并登录后，选择一个节点点击连接，连接成功后状态会显示在界面上，断开时点击停止即可。
辨别方法是核对域名拼写是否与官方一致，不在非官方页面输入账号或支付信息，遇到可疑页面立即关闭。
到期后通常无法继续使用付费功能，可在账户页面查看到期时间并提前续费，续费后服务一般会恢复。